崗位職責:
1、完成領導下達的(de)消費任務以及其他百度考核的(de)重點指标;
2、及時巡查賬戶,并對違規賬戶做(zuò)正确的(de)處理(lǐ),減少違規和(hé)跨區行為(wèi)的(de)發生;
3、針對已經違規和(hé)跨區的(de)賬戶,及時收集證據,做(zuò)申上訴,并按規則向渠道(dào)收取違約補償;
4、做(zuò)好客情關系,為(wèi)渠道(dào)客戶提供專業的(de)咨詢意見、及時回複渠道(dào)客戶的(de)問題咨詢;
5、負責渠道(dào)客戶的(de)續費,退款處理(lǐ),各項功能開通,及數據發送等常規工作;
6、除維護自(zì)身渠道(dào)客戶外,處理(lǐ)組內(nèi)專項事務 ;
7、協同完成組內(nèi)各項目及領導交辦的(de)事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)曆;
2、具有收集市場信息,并作甄别後反饋的(de)能力;
3、具有良好的(de)心裏素質,抗壓能力強;
4、具有良好的(de)職業道(dào)德,踏實穩重,工作細心,責任心強,有較強的(de)協調能力,有團隊協作精神。